Rückgaberecht und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei Shoplando ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und hervorragenden Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, deshalb bieten wir Ihnen eine 30-tägige Garantie. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Widerrufsbelehrung
Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen müssen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr bearbeiten, da die Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung ist. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel in der Originalverpackung. Für gebrauchte, abgenutzte oder durch normale Abnutzung oder unsachgemäßen Gebrauch beschädigte Artikel leisten wir jedoch keine Rückerstattung. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder außerhalb der 30-tägigen Frist zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und unbenutzt zurückgegeben werden. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Versandnamen in Ihrem Rücksendepaket an, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten. Kunden tragen die Rücksendekosten, außer bei beschädigten Artikeln nach Erhalt. Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung können wir bis zu 10 Werktage benötigen, um die Artikel zu prüfen. Sobald wir bestätigt haben, dass die Artikel in gutem Zustand sind, rechnen Sie bitte mit bis zu 40 Werktagen ab dem Bestätigungsdatum für die Rückerstattung. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Bestätigung der Bearbeitung und erfolgreichen Rückerstattung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Wir erstatten keine Artikel, die aufgrund normaler Abnutzung oder Missbrauchs beschädigt wurden.
Alle Rückerstattungen erfolgen in US-Dollar (USD) gemäß dem ursprünglichen Kaufpreis. Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen selbst aufkommen müssen.
Produktbedenken
Wir nehmen Produktsicherheit ernst und ermutigen unsere Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Beachten Sie bitte alle Gebrauchsanweisungen und Sicherheitshinweise, die Ihrem Produkt beiliegen, sowie alle Informationen auf unserer Website. Andernfalls kann es zu Schäden oder Verletzungen kommen, für die wir nicht haftbar gemacht werden können. Rückerstattungen oder Ersatzleistungen liegen in unserem Ermessen. Sollten Sie bei der Verwendung unserer Produkte Beschwerden verspüren, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen und Fragen.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder beschädigt ist. Transportschäden, wie z. B. verbeulte Kartons usw., gelten bei einem intakten Produkt nicht als Beschädigung.
Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein deutliches Foto des Schadens bei. Wir prüfen dann kostenlos, ob Sie Anspruch auf Ersatz haben. Wir erstatten weder den Kaufpreis noch akzeptieren wir Rücksendungen für Artikel, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung umgehend auszuliefern. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Versand- oder Lieferverzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurierdienst, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme während des Versands verursacht werden. Bei Lieferproblemen wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.